COLÁMINA SERVICIOS, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “COLÁMINA” o el “Responsable”), con domicilio en Carretera Guadalajara-Chapala 1208, interior B1 L3, Parque Industrial San Jorge, Tlajomulco de Zúñiga, CP. 45670, Jalisco; y portal de internet www.colamina.com, será el responsable del uso y protección de sus datos personales, siempre y cuando el titular de estos nos proporcione sus datos personales por algún medio de comunicación tanto de manera personal como a través de medios electrónicos; y al respecto le informamos lo siguiente:

De conformidad a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “ley”), se pone a disposición de los usuarios de su página de internet el siguiente Aviso de Privacidad, el cual tiene como objeto informar al Titular sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales, cuando son recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos por el Responsable.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?.

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

●Procesamiento de pedidos y entrega de productos: Para gestionar la compra, venta, envío y entrega de productos solicitados por los clientes, asegurando la correcta logística de entrega.

●Facturación, pagos y cobranza: Para emitir facturas, gestionar y validar pagos, realizar gestión de cobranza y proporcionar comprobantes de compra.

●Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales: Para cumplir con normativas fiscales, contables, de protección al consumidor y las obligaciones derivadas de la relación contractual con los clientes.

●Atención al cliente y soporte: Para proporcionar soporte, resolver dudas, gestionar devoluciones, cambios, quejas y atender cualquier solicitud o comentario sobre los productos y servicios disponibles.

●Verificación de identidad: Para confirmar la identidad del titular y prevenir la suplantación de identidad.

●Gestión de cuentas de usuario: Para crear, mantener y gestionar perfiles de usuario, incluyendo el acceso a la plataforma de pago.

●Optimización del servicio: Para recopilar opiniones, sugerencias y realizar estudios de mercado que permitan mejorar la plataforma, productos y atención al cliente.

●Prevención de fraude y seguridad: Para detectar actividades sospechosas, proteger los datos de los usuarios y evitar transacciones fraudulentas.

●Envío de información sobre productos o servicios solicitados: Para mantener al cliente informado sobre el estado y características de sus compras.

●Facilitar el acceso a la plataforma y proveer servicios según los términos y condiciones: Para asegurar que los clientes puedan registrarse, utilizar la plataforma y recibir los servicios conforme a lo establecido en los términos.

●Comunicación y prospección comercial: Para gestionar la comunicación con los clientes y promover nuevos productos o servicios.

●Gestión y seguimiento para la entrega de productos adquiridos: Para coordinar la logística y asegurar la correcta entrega de los productos.

Además, utilizaremos su información personal con las siguientes finalidades secundarias, que nos permitirán brindarle una mejor atención y servicio:

●Marketing y promociones: Para enviar ofertas, promociones, newsletters, y cualquier información relevante sobre productos o servicios.

●Personalización de la experiencia de usuario: Para ofrecer recomendaciones de productos, descuentos personalizados y servicios basados en las preferencias del cliente.

En caso de que desee que sus datos personales no sean tratados para estos fines secundarios, deberá enviar un correo electrónico a contacto@grupocotekno.com, manifestando su deseo de que sus datos personales no sean tratados para los fines secundarios recién establecidos.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los productos y servicios que solicita o contrata de COLÁMINA.

El Titular que envía y proporciona la información es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a COLÁMINA de cualquier responsabilidad al respecto. El Titular garantiza y responde, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de la información facilitada, y se compromete a mantenerla debidamente actualizada.

Se hace de su conocimiento que se elaborarán bases de datos personales sensibles para toda finalidad legítima acorde con las actividades y fines que persigan, solicitádole su consentimiento en caso de requerir el uso de sus datos para fines distintos de los señalados en el presente Aviso de Privacidad.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

●Datos de identificación personales y de contacto tales como nombre: completo, dirección de correo electrónico, nombre comercial, puesto dentro de la empresa, número de teléfono, dirección postal actual, nacionalidad y sexo.

●Datos de facturación tales como: Registro Federal de Contribuyentes o Número de Identificación Fiscal, nombre o razón social, giro empresarial, domicilio fiscal o código postal, régimen fiscal.

●Información financiera contenida en los medios de pago tales como: tarjeta de crédito o débito o cualquier otro que le permita realizar el pago de nuestros servicios.

Sus datos personales podrán ser compartidos con empresas matrices, afiliadas, subsidiarias o cualquier entidad del mismo grupo corporativo o terceros autorizados para que se sigan los mismos procedimientos y políticas internas. Esto se hace con el fin de centralizar la información, documentar y formalizar operaciones de reestructuración operativa y/o corporativa, así como para propósitos estadísticos y de registro histórico de clientes.

Así mismo, podrán ser compartido con autoridades gubernamentales, organismos o entidades competentes, para verificar información, cumplir con obligaciones legales y/o atender requerimientos de autoridades pertinentes, si corresponde; además de agencias de cobranza, para llevar a cabo cobros judiciales o extrajudiciales de servicios impagados; y, finalmente, con terceros no afiliados (proveedores de servicios), únicamente para apoyar a en la provisión de los servicios que ofrecemos.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Ejercicio de Derechos ARCO.

Usted, como titular de los datos proporcionados al Responsable, tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que haga la solicitud para que se elimine la información de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como manifestar su oposición al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Solicitud de ejercicio de los derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a contacto@grupocotekno.com.

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:

a) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?.

1)El nombre completo del titular y correo electrónico;

2)Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;

3)La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO;

4)Las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

b) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?.

En un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió cabalmente la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición.

c) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?.

Por medio de correo electrónico a través de la dirección contacto@grupocotekno.com.

Para mayor información sobre el procedimiento, ponemos a disposición la dirección de correo electrónico antes mencionada. El equipo de trabajo de COLÁMINA está a cargo de atender y dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO.

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal, requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud atendiendo el mismo procedimiento y requisitos que la solicitud de ejercicio de los derechos ARCO.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet.

Le informamos que en nuestra página de internet podrá utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías de rastreo, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para fines meramente estadísticos y de constante mejoramiento de nuestro sitio web.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

(i) El comportamiento del usuario en cuanto a las secciones que visita dentro de nuestra página de internet, así como la duración que usted mantiene en cada sección;

(ii) Idioma preferido por el usuario, y

(iii) Región en la que se encuentra el usuario.

Estas tecnologías no podrán deshabilitarse, a no ser que usted manipule los permisos y autorizaciones de su motor de búsqueda o navegador web. Si usted no desea que sus datos personales se traten de esta manera, deberá salir inmediatamente de nuestra página de internet.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser cambiado o modificado en cualquier momento por el Responsable con la finalidad de atender a reformas legislativas, jurisprudenciales, políticas internas, así como nuevos requerimientos necesarios para la prestación de nuestros servicios. En caso de que esto ocurra le haremos de su conocimiento a través de anuncios, comunicaciones, o notificaciones enviadas a través del correo electrónico proporcionado o mediante la página de internet del Responsable, la cual es www.colamina.com, donde podrá consultar las actualizaciones al presente Aviso de Privacidad.

En caso de que COLÁMINA no obtenga su oposición expresa para que sus datos personales sean utilizados y/o transferidos en la forma y términos anteriormente descrita, se dará por entendido que el Titular ha otorgado su consentimiento de forma tácita al Responsable, en la medida que la Ley lo permita aplicable.

Contáctanos

Si usted tiene algún comentario o duda respecto a este Aviso de Privacidad, contáctenos al correo electrónico: contacto@grupocotekno.com

Última actualización: Octubre, 2024.

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